Cliëntportaal MijnSEIN

In het cliëntportaal kunt u onderdelen van uw dossier bekijken, zoals bijvoorbeeld de rapportage. In een rapportage beschrijven en evalueren begeleiders doelen uit het ondersteuningsplan. Soms doen zij dat dagelijks. Het kan ook zijn dat er een poosje niet wordt gerapporteerd, omdat dat niet nodig is.

Vanwege privacy redenen en in het belang van het leveren van goede zorg, zijn er vier profielen binnen het cliëntportaal beschikbaar. Het ene profiel laat (iets) meer onderdelen van het ECD zien, dan het andere. In overleg met de CIOP wordt het profiel bepaald.  U heeft altijd de mogelijkheid om het gehele ECD te lezen. Dit kunt u samen met de begeleiding doen. 

Uw begeleiders en behandelaren kunnen uw dossier bekijken en bewerken. Daarnaast kunnen u en/of uw (wettelijke) vertegenwoordiger het dossier bekijken. 

Bekijk het inzagerecht: 

< 16 jaar*: Ouders
    Voogd, curator of mentor (beschikking moet aanwezig zijn, deze anders toevoegen) 

     Vanaf 12 jaar cliënt mede ondertekenen op aanvraagformulier, waarmee ze een wettelijk
    vertegenwoordiger machtigen. De cliënt kan via het portaal van de wettelijk
                   vertegenwoordiger meekijken in het cliëntdossier. 

> 16 jaar:  Cliënt (wilsbekwaam)
                   Wettelijk vertegenwoordiger (indien cliënt akkoord is) 

     Als de cliënt wilsonbekwaam is, dan heeft de wettelijk vertegenwoordiger toegang. Dit
     wordt (indien mogelijk), wel met de cliënt besproken. 

*Wettelijk gezien heeft een cliënt vanaf 12 jaar recht op een eigen account. Dit kan in onderling overleg op deze leeftijd met de CIOP worden aangevraagd.

• U kunt inloggen via een beveiligde pagina op internet. U heeft hiervoor een computer nodig, een e-mailadres en een mobiele telefoon met simkaart. 
• U kunt toegang aanvragen via het aanvraagformulier. Deze kunt u vinden op de website via www.sein.nl/mijnsein/clientportaal

Als u voogd, curator of mentor bent, dan voegt u bij het aanvraagformulier een kopie van de
beschikking van de rechtbank toe (als SEIN deze nog niet heeft). Als u een aanvraag doet voor inzage in het dossier, krijgt u binnen twee weken een bevestiging in uw e-mail en kunt u de inloggegevens ophalen bij de CIOP.

Ja, maar op een tablet of computer werkt het beter. 

Als u geen gebruik maakt van het cliëntportaal, dan wordt u na 15 minuten automatisch uitgelogd.

Nee, dit is momenteel nog niet mogelijk.

- Het inloggen lukt niet en ik krijg ook geen optie om het opnieuw te proberen. Wat nu?
Dit kunt u meestal oplossen door eenmalig uw cookies te wissen. In de meeste browsers doet u dit via instellingen of geavanceerde instellingen. Start het cliëntportaal opnieuw op. Log in en houd uw telefoon bij de hand voor de SMS-controle.

 - Ik zie dat het cliëntportaal niet beschikbaar is, hoe lang gaat dit nog duren?
Om het cliëntportaal up-to-date te houden, is er periodiek onderhoud nodig. Wij verzoeken u om het op een later moment nog een keer te proberen. 

Wij gaan op een veilige manier met uw digitale gegevens om, volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. U kunt ook zelf bijdragen aan een veilig gebruik van het cliëntportaal. 

• Log uit op het moment dat u het cliëntportaal niet meer gebruikt en sluit daarna de browser.  
• Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens.  
• Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar deze daarom op een veilige plek.  
• Sla uw gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma’s dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook uw inlognaam en wachtwoord kan vinden. 
• Gebruik een screensaver. Voorbijgangers kunnen uw gegevens dan niet direct zien als u even weg bent van uw computer.  
• Gebruikt u draadloos internet? Zorg er dan voor dat uw internetmodem of router beveiligd is met encryptie. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen.

Elke keer dat u inlogt, wordt dit geregistreerd. Wij doen dit om te meten hoe vaak het cliëntportaal wordt gebruikt. Net als bij het huidig dossier is het Privacyreglement van toepassing. Al onze medewerkers hebben wettelijk de plicht tot geheimhouding van uw persoonsgegevens. Alleen met uw schriftelijke toestemming mogen zij uw informatie aan iemand anders geven. In ons Privacyreglement staat omschreven hoe wij omgaan met uw gegevens.

Als u langer dan 15 minuten niet actief bent geweest op het cliëntportaal, wordt u automatisch uitgelogd. Dit is voor uw veiligheid en de bescherming van uw gegevens.

Als u het goed vindt dat de (wettelijk) vertegenwoordiger uw dossier mag bekijken, dan kan hij of zij privégegevens zien. U mag er dan vanuit gaan dat hij of zij hier netjes mee omgaat. Ook zal de vertegenwoordiger de gegevens nooit zomaar delen zonder uw toestemming.