Wat kunt u doen bij een klacht?

Wat kunt u doen als u een klacht heeft over SEIN?

U kunt verschillende dingen doen als u een klacht heeft:

• Praten met de medewerker over wie de klacht gaat. Een gesprek met die medewerker is meestal de snelste manier om tot een oplossing te komen. De medewerker zal naar u luisteren en vertellen wat hij/zij met de klacht gaat doen. De klachtenfunctionaris kan hierbij bemiddelen.
• Praten met de afdelingsmanager / het hoofd van de zorgeenheid. Ook deze zal vertellen wat hij/zij met de klacht gaat doen. De klachtenfunctionaris kan hierbij bemiddelen.
• Als bewoner van SEIN kunt u de klacht bespreken met de desbetreffende bewonerscommissie. Als u onder behandeling bent in de kliniek of polikliniek van SEIN kunt u naar de cliëntenraad.
• Naar de klachtencommissie van SEIN. De klachtenfunctionaris kan u hierbij ondersteunen.
• Een schadevergoeding eisen bij de verzekeraar van SEIN of bij de burgerlijke rechter.
• Naar het Tuchtcollege voor de gezondheidszorg, de burgerlijke rechter of de strafrechter.
• Bij de klachtenfunctionaris of de afdelingsmanager / het hoofd van de zorgeenheid kunt u vragen om  informatiemateriaal over klachten.

Meer informatie over klachten over de zorg

Op de website van Zorgbelang vindt u uitgebreide informatie over uw rechten bij klachten over de zorg. Ook de Rechtwijzer van de Raad voor Rechtsbijstand vindt u meer informatie en tips voor gesprekken met zorgverleners over klachten.