Meting kwaliteit van woonzorg bij SEIN

Om de kwaliteit van woonzorg bij SEIN in beeld te brengen worden er twee soorten metingen gedaan:

  • de CQ-index (Consumer Quality Index): meet de ervaren kwaliteit van de zorg en ondersteuning van cliënten en/of hun vertegenwoordigers. Dit onderzoek wordt een keer per drie jaar gedaan door een onafhankelijk meetbureau.
  • Zorginhoudelijke indicatoren (ZI): indicatoren die aangeven welke zorg en ondersteuning de zorgaanbieder biedt en wat de kwaliteit is van dit zorgaanbod. Deze meting doet SEIN jaarlijks zelf.

Uit de metingen blijkt dat de meeste cliënten en vertegenwoordigers tevreden zijn over de ondersteuning en dienstverlening van de woonafdelingen, de behandelaren (het multidisciplinaire team) en de dagbesteding bij SEIN. Veel cliëntvertegenwoordigers zouden SEIN aanbevelen bij anderen.
Als rapportcijfer krijgen de woonafdelingen gemiddeld een 7,5 en de dagbesteding een 7,2.

Alle resultaten van de ZI en CQI kunt u lezen op kiesbeter.nl.
In het uitgebreide artikel Kwaliteit van woonzorg –link naar document- leest u meer over wat er gemeten is, de manier van meten en de resultaten. 

Ook het Zorgkantoor (zorgverzekeraars) en de Inspectie van de Gezondheidszorg (IGZ) krijgen de resultaten van de metingen.