Bureau Arbeid positief beoordeeld op klantentevredenheid

Het klantentevredenheidsonderzoek is positief afgerond met een 7.9. Bureau Arbeid is zeer tevreden met deze score. Het cijfer is voornamelijk te danken aan de persoonlijke betrokkenheid van de arbeidsconsulenten, een goede bereikbaarheid en goede communicatie.

Een aantal uitspraken uit het onderzoek

“Het persoonlijk contact, en vooral het begrip voor de situatie waarin je verkeert, de herkenbaarheid, en de uitleg, met een woord weten zij precies wat je bedoelt, dat voelt erg prettig aan.”

“Ik doe er alles voor, maar met dingen die ik niet weet is het heel fijn met SEIN. Ik heb heel veel steun aan ze.”

“Wordt op de hoogte gehouden van informatie die over mij gaat.”

“Kan altijd iemand bereiken per telefoon/mail en krijg ook snel antwoord op mijn vragen.”

Jaarlijks onderzoek re-integratiebureaus

Jaarlijks wordt door een extern bureau een audit afgenomen bij Bureau Arbeid om te controleren of aan de eisen wordt voldaan die het UWV stelt aan re-integratiebureaus. Daarnaast wordt om het jaar ook aan de cliënten die worden begeleid door Bureau Arbeid gevraagd of zij tevreden zijn met de begeleiding vanuit Bureau Arbeid.

Dit jaar is het klantentevredenheidsonderzoek afgenomen door Bickershoek Marktresearch te Noordwijk. Hiervoor zijn alle cliënten benaderd die een uitkering hebben via het UWV en worden begeleid door Bureau Arbeid van SEIN.

---